1. Informações Coletadas
Coletamos diferentes tipos de informações quando você interage com nossa loja online:
Informações Pessoais: Coletamos informações pessoais, como nome, e-mail, endereço de entrega, número de telefone e dados de pagamento (cartão de crédito, informações bancárias, etc.) quando você realiza um cadastro ou faz uma compra.
Cookies e Tecnologias Semelhantes:
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar como você interage com o nosso site. Os cookies ajudam a personalizar o conteúdo e garantir que as compras sejam concluídas com sucesso. Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
2. Como Usamos Suas Informações
As informações coletadas são utilizadas para: Processamento de Pedidos: Utilizamos suas informações pessoais para processar seus pedidos, emitir faturas, enviar produtos e fornecer suporte ao cliente.
Comunicação: Podemos usar seu e-mail para enviar confirmações de pedido, atualizações sobre o status da entrega, promoções e outras comunicações relacionadas à sua conta ou compras realizadas.
Melhoria da Experiência: Usamos dados de navegação para melhorar a funcionalidade e o conteúdo do nosso site e otimizar a experiência do usuário.
Marketing: Caso você tenha consentido, podemos enviar ofertas personalizadas e promoções. Você pode optar por não receber mais e-mails de marketing a qualquer momento.
3. Não Compartilhamos Suas Informações
Nós não vendemos, não trocamos e não alugamos suas informações pessoais a terceiros, sob nenhuma circunstância. Garantimos que suas informações estão seguras e são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
Provedores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com empresas parceiras que nos ajudam a processar pagamentos ou realizar entregas, mas essas empresas não têm permissão para usar seus dados para qualquer outra finalidade.
Exigências Legais: Podemos divulgar suas informações caso seja exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
4. Segurança das Informações
A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade. Para proteger suas informações durante as transações no site, utilizamos SSL (Secure Socket Layer), uma tecnologia de criptografia avançada que garante que seus dados sejam transmitidos de maneira segura e protegida. Isso inclui transações realizadas durante compras, doações e outras interações financeiras em nosso site.
Além disso, todas as transações de pagamento, incluindo compras e doações, são feitas em um checkout seguro, garantindo que seus dados de pagamento sejam processados de forma confidencial e sem risco de violação.
5. Seus Direitos
De acordo com a legislação vigente, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
Acessar: Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos a seu respeito.
Corrigir: Se suas informações estiverem incorretas ou desatualizadas, você pode pedir para corrigir ou atualizar seus dados.
Excluir: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando precisarmos mantê-las para cumprir obrigações legais.
Revogar Consentimento: Caso tenha dado seu consentimento para o uso de seus dados para marketing, você pode revogar esse
consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças nas nossas práticas ou para atender a novas exigências legais. Quando fizermos alterações, publicaremos a nova versão com a data de atualização.
Recomendamos que você consulte esta política periodicamente.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail grupo@voltandoasercrianca.com
1. Prazo para Devolução e Troca
Você tem 7 dias a partir da data de recebimento (para compras com entrega) ou retirada (para compras feitas diretamente na loja ou ponto de retirada) para solicitar a devolução ou troca do produto. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções ou trocas.
2. Compras com Entrega | Condições para Devolução
O produto deve estar em condições originais de venda, ou seja, não utilizado, com etiquetas, embalagens e acessórios intactos. O item não pode apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
Como Solicitar a Devolução ou Troca:
Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para grupo@voltandoasercrianca.com com o assunto: Devolução ou Troca. No corpo do e-mail, informe o número do pedido, os detalhes do produto e a razão pela qual deseja devolver ou trocar.
Custos de Envio:
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou erro da nossa parte.
Reembolso:
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O reembolso será feito por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. No caso de pagamentos feitos com cartão de crédito, o crédito será estornado na próxima fatura.
3. Compras com Retirada | Condições para Devolução
O produto deve estar em condições originais de venda, ou seja, não utilizado, com etiquetas e embalagens intactas.
Como Solicitar a Devolução ou Troca:
Envie um e-mail para grupo@voltandoasercrianca.com com o assunto: Devolução ou Troca. No e-mail, informe o número do pedido e os detalhes do produto.
Processo de Devolução:
A devolução pode ser feita diretamente na loja ou no ponto de retirada, conforme instruções enviadas após o contato. Caso não possa comparecer, entre em contato para outras opções.
Custos de Devolução:
O custo de devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.